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FAQ よくあるご質問

Q
商品はどちらで購入できますか。
A
現在、下記のショッピングサイトで販売しております。
※実店舗での販売は、現在ございません。
Amazon
グッズアベニュー
楽天
マックスシェアー / スマイルプライス / プランB
ヤフーショッピング
BARGAIN PRICE / L-DESIGN / CRAZY PRICE / joyfulmart
Q
購入した商品は修理できますか。
A
申し訳ございませんが、メーカーでの修理は承っておりません。
購入から1年以内の場合は購入店が保証させていただき、故障、破損した場合は故障箇所の代替部品、もしくは代替品にてご案内させていただきますので、販売店にお問い合わせ下さい。
タープテントのパーツ品のご案内はこちら。

タープテント

スチール製タープテント / アルミ製タープテント

Q
購入した商品は修理できますか。
A
申し訳ございませんが、メーカーでの修理は承っておりません。
タープテント製品が故障、破損した場合は故障箇所の代替部品販売にてご案内させていただきます。
購入から1年以内の場合は購入店が保証させて頂きます。
■補修部品について
故障箇所を確認のうえ、ご購入店窓口へお問合せください。購入から1年以内は保証させていただきます。
1年経過後の場合は、故障箇所の部品販売をご案内させていただきます。
メーカーでの修理はおこなっておりませんので、該当箇所の交換、修理はお客様ご自身にてお願い致します。
※風・雨などの自然現象による破損につきましては保証の対象外となります。
※保証交換パーツについては、お客様にて取替して頂く必要があります。
※部品は予告なく仕様変更する場合があるため、製造年や型番によっては代替部品をご案内させていただくことがございます。
※部品の在庫状況により、ご用意ができない場合もございます。予めご了承ください。
■部品購入サイトについて
楽天市場、smile price(スマイルプライス)で販売しております。
タープテントのパーツ品のご案内はこちら。
※ショップに掲載されていない部品のお問い合わせの際は、製品の型番、ご購入の時期、故障箇所の画像、お客様のお名前、ご連絡先をお知らせください。
Q
脚の高さを調節するポッチが出ません。
A
商品に不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
脚を外して内側を覗いていただき、球体が内側に入り込んでいないかをご確認して、ご調整をお願いします。
※配送中の振動で中に入り込んでしまうことがあるようです。

サイドシート&スクリーン

Q
G1、G2のタープテントに、G3のサイドシートは付けられますか。
A
現行のタープテント(G3)は仕様が変更されており、販売中のサイドシートは旧型のタープテント(G1、G2)に接続することができません。
申し訳ございませんが、旧型のサイドシートは生産が終了しており、今後入荷はございません。
現在販売中のサイドシートを旧型のテント(トップカバーに三角形の脚カバーが付いているタイプ)に接続しますとテントの面の左側に寄ってしまいます。その為、右側に隙間ができます。
ご注文をいただくことはできますが、返品・交換は一切お受けすることができません。購入いただける場合は上記の内容を予めご了承の上、ご注文をいただきますようお願いします。

シャワーミスト

Q
バルブ部分から水漏れがする。
A
説明書P.5に記載があるバルブ部分から水が漏れている場合、ホースが奥まで挿入されていない可能性があります。Cリングを外してぐりぐりとホースを押し込んだ後、Cリングを装着していただければ、改善します。
Q
圧がかからない。すぐにミストが出なくなる。
A
圧がかからない場合は、基本的に以下の4つの原因が考えられます。
タンクとタンクの蓋が緩んでいる。
タンクの蓋とポンプユニットが緩んでいる。
ポンプユニットの弁が取れている。
エアー抜き部分がキチンとセットされていない。
ミストが出ない場合は、以下の原因が考えられます。
ノズルが詰まっている。
詳細のPDFはこちら。

キャリーバッグ

Q
どのタープテントに対応していますか。
A
キャリーバッグの種類によって異なります。合計で3種類ございますので、お手持ちのタープテントのサイズに合わせてお求めください。
1、アルミ製2.0m対応
2、アルミ製2.5m対応
3、スチール製(3.0m / 2.5m / 2.2m / 1.8m)、アルミ製3.0m対応

ビーチテント

フルクローズテント

Q
テントをうまく畳めません。
A
畳み方の動画をご参考ください。
動画はこちら。

アウトドア ファーニチャー

ポータブルチェア

Q
生地がフレームとサイズが異なる。取付けができない。
A
座面生地はあらかじめ小さめに設計されています。座面のメッシュ生地は、使用初期のうちにある程度伸びる性質「初期伸び」があります。その為、予め座面生地は「小さめ」に設計されています。使用していくことで、生地が初期伸びして、本来のシート生地の大きさとなり、組み立ては安易になるように設計されています。
フレームを入れる座面生地のポケットは、組み立てる前に、一度フレームを入れてクセをつけておくと組み立てもスムーズに行うことができます。