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• アウトドア アクセサリー

一般的なご質問

Q

届いた商品に不具合がありましたが、どうすればいいですか。

A

商品到着日から14日以内に発生した、商品側が原因の不具合につきましては、初期不良として対応させていただきますので、購入店にお問い合わせください。

下記の内容をご記入の上、購入店にメールでご連絡ください。
【件名】不良問い合わせ
【本文】お名前（フルネーム）、受注番号、不良の内容

■複数点ご注文いただいている場合の不良対応について
複数点ご注文での不良返品、交換は不良商品のみの対応に限らせていただきます。

※不良商品以外の返品は承ることができませんので、ご了承ください。

Q

購入した商品は修理できますか。

A

メーカーでの修理は承っておりません。
購入から1年以内の場合は購入店が保証させていただき、商品側の原因で故障、破損した場合は故障箇所の代替部品、もしくは代替品にてご案内させていただきますので、購入店にお問い合わせください。

タープテントのパーツ品のご案内はこちら。

Q

商品はどちらで購入できますか。

A

現在、下記のショッピングサイトで販売しております。

マックスシェアー本店
・Amazon
グッズアベニュー
・楽天市場
マックスシェアー / スマイルプライス / プランB
・ヤフーショッピング
マックスシェアーヤフー店 / bargainprice / L-DESIGN
・au PAY マーケット
マックスシェアー au PAY マーケット店
・dショッピング
マックスシェアー dショッピング店

※実店舗での販売はございません。

Q

商品に名入れはできますか。

A

弊社では対応をしておりません。

Q

法人・企業向けの大量購入はできますか。

A

大量購入を受付けております。下記のメールアドレスよりご相談ください。
support@fieldoor.com

Q

どこの国のブランドですか。

A

日本発祥のブランドになります。

タープテント

スチール製タープテント / アルミ製タープテント

Q

購入した商品は修理できますか。

A

メーカーでの修理は承っておりません。
商品側の原因でタープテント製品が故障・破損した場合は、故障箇所の代替部品にてご案内させていただきます。
購入から1年以内の場合は購入店が保証させていただきます。

■補修部品について
故障箇所を確認のうえ、ご購入店窓口へお問合せください。購入から1年以内は保証させていただきます。
1年経過後の場合は、故障箇所の部品販売をご案内させていただきます。
メーカーでの修理はおこなっておりませんので、該当箇所の交換、修理はお客様ご自身にてお願いいたします。
※風・雨などの自然現象による破損につきましては保証の対象外となります。
※保証交換パーツについては、お客様にて取替して頂く必要があります。
※部品は予告なく仕様変更する場合があるため、製造年や型番によっては代替部品をご案内させていただくことがございます。
※部品の在庫状況により、ご用意ができない場合もございます。予めご了承ください。

■部品購入ウェブサイトについて
タープテントのパーツ品のご案内はこちら。
※ショップに掲載されていない部品のお問い合わせの際は、製品の型番、ご購入の時期、故障箇所の画像、お客様のお名前、ご連絡先をお知らせください。

Q

脚の高さを調節するポッチが出ません。

A

脚を外して内側を覗いていただき、球体が内側に入り込んでいないかをご確認して、ご調整をお願いします。
※配送中の振動で中に入り込んでしまうことがあるようです。
※脚を伸ばした状態で、脚を前後左右に少しづつずらしながら下部脚を引き抜くことができます。

サイドシート＆スクリーン

Q

G1、G2のタープテントに、G3のサイドシートは付けられますか。

A

現行のタープテント（G3）は仕様が変更されており、販売中のサイドシートは旧型のタープテント（G1、G2）に接続することができません。
旧型のサイドシートは生産が終了しており、今後入荷はございません。
現在販売中のサイドシートを旧型のテント（トップカバーに三角形の脚カバーが付いているタイプ）に接続しますとテントの面の左側に寄ってしまいます。その為、右側に隙間ができます。
ご注文をいただくことはできますが、返品･交換は一切お受けすることができません。購入いただける場合は上記の内容を予めご了承の上、ご注文をいただきますようお願いします。

シャワーミスト

Q

バルブ部分から水漏れがする。

A

説明書P.5に記載があるバルブ部分から水が漏れている場合、ホースが奥まで挿入されていない可能性があります。Cリングを外してぐりぐりとホースを押し込んだ後、Cリングを装着していただければ、改善します。

Q

圧がかからない。すぐにミストが出なくなる。

A

圧がかからない場合は、基本的に以下の4つの原因が考えられます。
タンクとタンクの蓋が緩んでいる。
タンクの蓋とポンプユニットが緩んでいる。
ポンプユニットの弁が取れている。
エアー抜き部分がキチンとセットされていない。

ミストが出ない場合は、以下の原因が考えられます。
ノズルが詰まっている。
詳細のPDFはこちら。

キャリーバッグ

Q

どのタープテントに対応していますか。

A

キャリーバッグの種類によって異なります。合計で3種類ございますので、お手持ちのタープテントのサイズに合わせてお求めください。
1、アルミ製2.0m対応
2、アルミ製2.5m対応
3、スチール製（3.0m / 2.5m / 2.2m / 1.8m）、アルミ製3.0m対応

ビーチテント

フルクローズテント

Q

テントをうまく畳めません。

A

畳み方の動画をご参考ください。
動画はこちら。

アウトドア ファーニチャー

ポータブルチェア

Q

生地がフレームとサイズが異なる。取付けができない。

A

座面生地はあらかじめ小さめに設計されています。座面のメッシュ生地は、使用初期のうちにある程度伸びる性質「初期伸び」があります。その為、予め座面生地は「小さめ」に設計されています。使用していくことで、生地が初期伸びして、本来のシート生地の大きさとなり、組み立ては安易になるように設計されています。

フレームを入れる座面生地のポケットは、組み立てる前に、一度フレームを入れてクセをつけておくと組み立てもスムーズに行うことができます。

アウトドア アクセサリー

ノーザンクーラーボックス

Q

T型ハンドルはパーツ販売していますか。

A

2個1セットでこちらから販売しております。